O que aconteceu
Quero registrar minha extrema insatisfação com a AIP/Algar.
Estou tentando cancelar minha internet há mais de um dia e simplesmente não consigo. Cada setor me encaminha para outro, ninguém resolve e eu continuo tendo que repetir a mesma solicitação. É um absurdo transformar um simples cancelamento em uma verdadeira maratona.
E o pior é que minha experiência com o serviço durante aproximadamente um ano também foi péssima. A internet caía, oscilava, apresentava instabilidade e não funcionava adequadamente no apartamento inteiro. Em determinado momento, o próprio equipamento apresentou problema e foi necessário chamar um técnico para realizar a troca.
É uma situação que chega a ser absurda: para contratar, facilidade; para utilizar, problemas; para cancelar, um inferno.
Para vender o plano, tudo foi rápido. Agora que decidi cancelar, parece que preciso implorar para conseguir encerrar um serviço que não quero mais.
Não quero novas propostas, não quero ser transferida de setor e não quero continuar repetindo a mesma coisa. Quero apenas que o cancelamento seja realizado.
Caso a empresa continue dificultando o processo, vou registrar a reclamação nos órgãos competentes de defesa do consumidor, deixando documentadas todas as tentativas que já fiz.