Atraso na entrega e falha no estorno de pedido cancelado
Respondida
Floriano - PI
08/09/2026 às 10:24
ID: 258441627
Realizei uma compra no restaurante, o prazo era de 40 a 60 minutos para a entrega, já estáva fechando 2 horas e nada do produto chegar, então entrei em contato com o aiquefome para cancelar o pedido e receber o estorno, pois bem, o atendente disse que havia cancelado e que eu tinha que esperar 24 horas pra receber o estorno do valor pago, e até agora nada do meu estorno, a central de atendimento é pessima, quando é para pagar é rapidinho, mais para receber é uma burocracia, preciso que esse meu problema seja resolvido, pois é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 08:30
Olá, Otacilio! Tudo bem?
Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reconhecemos que sua experiência não foi a ideal e lamentamos profundamente por isso.
Informo que seu pedido foi cancelado com sucesso e encaminhamos o comprovante de estorno via WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em me chamar por lá. Estou à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Luciano
Equipe de Atendimento Aiqfome