Atraso na entrega e falha no estorno de pedido cancelado

Realizei uma compra no restaurante, o prazo era de 40 a 60 minutos para a entrega, já estáva fechando 2 horas e nada do produto chegar, então entrei em contato com o aiquefome para cancelar o pedido e receber o estorno, pois bem, o atendente disse que havia cancelado e que eu tinha que esperar 24 horas pra receber o estorno do valor pago, e até agora nada do meu estorno, a central de atendimento é pessima, quando é para pagar é rapidinho, mais para receber é uma burocracia, preciso que esse meu problema seja resolvido, pois é uma falta de respeito com o consumidor.