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Colatina - ES

11/09/2026 às 12:09

ID: 258789085

Olá, equipe Robner.

Eu já trabalhei anteriormente realizando entregas pelo aplicativo, porém fiquei um período sem utilizar a plataforma. Agora estou retornando ao trabalho com entregas e, ao tentar voltar a utilizar o aplicativo, me deparei com a seguinte mensagem:

**"Você está temporariamente inativo para fazer entregas!"**

Acredito que minha conta tenha sido colocada como inativa devido ao período em que fiquei sem trabalhar pelo aplicativo. No entanto, atualmente tenho interesse em voltar a realizar entregas e preciso que minha conta seja reativada.

O principal problema é que **não consigo obter atendimento ou uma resposta pelo próprio aplicativo** para entender o motivo da restrição ou solicitar a reativação da minha conta.

Gostaria, portanto, que a Robner verificasse minha situação e, caso não exista nenhuma pendência ou impedimento, **reative minha conta para que eu possa voltar a trabalhar normalmente pela plataforma**.

Peço também que seja informado o motivo pelo qual minha conta foi colocada como "temporariamente inativa" e quais procedimentos são necessários para regularizar a situação.

Aguardo uma solução, pois preciso do aplicativo para poder voltar a realizar entregas.

Além disso, gostaria de solicitar a possibilidade de alterar minha foto de perfil, pois a foto atual não ficou adequada e gostaria de substituí-la por uma foto mais recente e apropriada para utilizar na plataforma. Como não consigo acessar um canal de atendimento pelo aplicativo, também não consigo solicitar essa alteração.

Atenciosamente.