******* sem estorno Aí que fome
Respondida
Pouso Alegre - MG
03/11/2024 às 10:11
ID: 201117953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo app ai que fome pela loja pastel maninha, paguei via Pix e cancelaram meu pedido e a loja fechou logo em seguida, tentei entrar em contato mais o telefone não existe, mandei mensagem mais não receberam, quero meu dinheiro de volta e sei dos meus direitos, claramente foi um [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nesse aplicativo só se tiverem certeza, e foi minha primeira compra e acontece isso muito triste.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 16:53
Olá, Cássia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo descontentamento gerado e pela situação frustrante com seu primeiro *******. Os pedidos cancelados são estornados automaticamente, o tempo que define esse estorno varia de acordo com o banco, mas respeitando o prazo máximo em que podem realizar a operação definido pelo app.
Tentamos entrar em contato com você para tratar a questão diretamente mas não tivemos retorno. Se quiser falar conosco e seguir com o nosso atendimento é só responder nossa mensagem enviada para o número informado por aqui.
O estorno já foi feito e caso não tenha localizado o valor pode entrar em contato conosco, ou diretamente com o seu banco. Ficamos à disposição! Esperamos que siga conosco e nos dê novas oportunidades de desfazer essa impressão que ficou.
Obrigado!
Atenciosamente,
Equipe CX - aiqfome.