O que aconteceu
Fiz um pedido pelo aplicativo aiqfome de um "Cappuccino Italiano com Cacau", mas o restaurante me entregou um café com leite convencional, totalmente sem o cacau. Ao registrar uma avaliação justa e educada no aplicativo relatando o erro, o estabelecimento respondeu publicamente com deboche e ironia, usando uma justificativa sem qualquer sentido técnico de que o cacau "derreteu e sumiu" na bebida quente, além de me desmentir perante o público.
Entrei em contato com o suporte do aiqfome para exigir meus direitos conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor diante do descumprimento da oferta. O atendente solicitou os prints da resposta ofensiva da empresa, eu enviei as provas solicitadas, mas a sessão foi finalizada sem que me dessem uma resposta concreta sobre o estorno do valor pago pelo item incorreto.
O aiqfome é solidariamente responsável pelos parceiros que credencia e não pode compactuar com esse tipo de pós-venda abusivo e desrespeitoso. Exijo o reembolso do valor do produto enviado incorretamente e uma postura firme da plataforma em relação à conduta desse estabelecimento.