Bagagem danificada em voo Air China ou Latam pois minha bagagem passou pelas duas companhias e falta de suporte pós-reclamação
Não respondida
Curitiba - PR
04/06/2026 às 10:40
ID: 250515339
Bagagem danificada em voo da Air China ou LATAM pois um dos voos foi pela LATAM. Tive minha bagagem danificada na viagem e identifiquei em Guarulhos. Registrei a reclamação na LATAM Guarulhos e ficaram de entrar em contato comigo e mandar um e-mail mas nenhum dos dois aconteceu.
A reclamação foi 5am no guichê próximos das esteiras de chegada internacional
Tirei foto da bagagem enquanto estava no balcão de atendimento 4:59am e a reclamação foi feita no balcão de bagagem extraviada onde o sobrenome da atendente latam é *****.
Ela me informou inclusive que a latam oferece 40 dólares pelo dano mas eu disse que com 40 dólares eu não conseguiria comprar outra mala igual então ela disse que entrariam em contato.
Tentei contato pelo WhatsApp pelo canal de bagagem e falaram que não conseguiriam me ajudar porque o código reserva estava errado e simplesmente acabou por aí o suporte. Mesmo eu mandando print do e-mail que a latam me mandou com o código reserva e confirmação de tudo. Além de foto da etiqueta e vídeos da bagagem. Preciso ser restituído pelo dano em minha bagagem pois não tem como utilizar ela quebrada assim.