Air China

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

09/01/2026 às 21:10

ID: 237224041

Solicitei o CANCELAMENTO da passagem adquirida em 6 de Janeiro de 2026, às 21:27 , da empresa AirChina. Fiz todo o processo pelo site deles e recebi uma confirmação de cancelamento da mesma.

Número do bilhetes aéreo eletrônico: ***** Data de emissão do bilhete 2026-01-06
Referência da reserva : *****

Porém entrando no aplicativo do Itaú, com a central de cartões, me falaram que a cobrança permanece ativa, então solicitei a contestação da compra junto ao aplicativo do Itaú, no próprio dia 6 fiz a solicitação.

Após eu fazer a solicitação de cancelamento, dentro das primeiras 24 horas após a compra, a empresa AirChina não me enviou nenhum email confirmando que o procedimento foi feito com sucesso.

O cancelamento está amparado pela Resolução n 400/2016 da ANAC, que garante o cancelamento sem ônus quando solicitado em até 24 horas após a compra, desde que o voo ocorra com mais de 7 dias de antecedência condição que é atendida neste caso. A cobrança que está sendo realizada no meu cartão de crédito é indevida por lei.

Segue em anexo os comprovantes de cancelamento feitos junto à Air China. Tenho tudo documentado, onde fiz que foi "enviado ou processado com sucesso".

Exijo uma agilidade no meu atendimento, pois não vou pagar de jeito nenhum esse lançamento que está indevido. Sei dos meus direitos.