Péssimo atendimento e impossibilidade de administrar voos no site/app da Air China após compra de passagem

Question

adquirir uma passagem no mês de janeiro e desde então não consigo administrar os meus voos não consigo adicionar nem no site da companhia e nem no aplicativo Depois de muita tentativa consegui entrar em contato com call center mas fui mal atendida e disseram que isso não é possível que eu preciso realmente fazer o check-in no aeroporto Eu nunca vi uma situação dessa quando as pessoas também nem se disponibilizam a ajudar e tentar realizar ali um procedimento eu não tô pedindo para ninguém fazer algo por mim só queria apenas que me auxiliassem nesse processo para adicionar o localizador e tentar deixar tudo certo no aplicativo ou no site para que eu mesma pudesse administrar a minha viagem péssimo atendimento da Air China a partir de agora não comprarei mais passagens com eles.