Empréstimo fgts
Não resolvido
Mauá - SP
01/06/2025 às 14:08
ID: 218540325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma simulação em dezembro de um empréstimo, fiz todos os passos para o empréstimo porém o valor não caiu na conta do Itaú (pois o banco tinha encerrado minha conta e eu não tinha conhecimento) eu achei que o empréstimo empréstimo não tinha sido efetuado,porém a cerca de um mês eu fui na agência da caixa e fui notificado que meu saldo estava bloqueado por conta desse empréstimo, sendo que eu não recebi o valor por que a conta está encerrada por motivo de desacordo comercial, fui até o Itaú na esperança que o dinheiro estivesse lá mas a gerente informou que não tinha como o dinheiro ter caído na conta pois a chave Pix dela já não estava mais vinculado a conta, pois a mesma já estava encerrada abriu no computador e me mostrou o extrato de dezembro até maio, então diante disse peço que seja ou realizado o crédito em uma conta de minha titularidade ou que seja cancelado essa proposta e meu saldo seja desbloqueado, já tem um mês eu tentando entrar em contato com vocês e nada acontece
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:54
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Após uma análise minuciosa do seu caso, constatamos que a contratação do seu empréstimo foi realizada no dia 22/12/*******. No mesmo dia, a proposta foi assinada e devidamente paga.
Em busca de esclarecer com total transparência a situação relatada, entramos em contato com o suporte do banco iCred e solicitamos o comprovante de pagamento, a fim de verificarmos em qual conta o crédito foi efetuado. Recebemos a confirmação de que o valor foi regularmente pago na conta do Banco Itaú, conforme os dados informados no momento da contratação.
No dia 02/06/*******, realizamos algumas tentativas de contato com você, por meio de chat, e-mail e ligação, com o objetivo de entender melhor os detalhes do seu relato e prestar todo o suporte necessário. Contudo, até o momento, não obtivemos retorno. Diante disso, encaminharemos ao seu e-mail cadastrado nesta reclamação o comprovante de pagamento referente à sua proposta.
Reforçamos que permanecemos à sua total disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte que for necessário. Por gentileza, caso ainda persista qualquer questionamento, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
Telefones:
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E-mail: *******
Chat: disponível diretamente em nosso simulador.
Nosso time analisou o seu caso com cuidado e esperamos que ele tenha sido solucionado de maneira satisfatória.
Aproveitamos para pedir que, se possível, avalie o atendimento que recebeu por aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.
Conte sempre com a gente!
Abraços,
Equipe Aires Digital.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 00:49
Péssimo não façam empréstimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0