Instalação de aplicativo de empréstimo causou instabilidade no celular

Olá, Shirley! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos alertar sobre o que aconteceu. Seu contato faz toda a diferença para nós e nos ajuda a proteger outras pessoas que possam passar por situação semelhante.

Entendemos a preocupação ao perceber que o celular ficou com problemas após seguir as instruções do contato que recebeu, orientando o download de um aplicativo por meio de um link.

Queremos deixar claro: a Aires Digital não oferece empréstimo Bolsa Família e não disponibiliza nenhum aplicativo para celular. Todas as nossas simulações e contratações acontecem exclusivamente pelo nosso simulador oficial: https://simulador.airesdigital.com.br/. Nossos produtos são a Antecipação do Saque-Aniversário FGTS e o Crédito Consignado CLT.

O link enviado a você, induzindo ao download de um aplicativo e à concessão de permissões no aparelho, trata-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando o nosso nome de forma indevida.

Como já conversamos pelo WhatsApp, ficamos aliviados em saber que você já conseguiu excluir o aplicativo e que não houve nenhum prejuízo financeiro. Reforçamos a importância de evitar o download de arquivos enviados por contatos desconhecidos e manter o número bloqueado.

Saiba que o seu relato foi levado a sério e já estamos tomando as medidas cabíveis. Como orientamos, o registro do Boletim de Ocorrência é um passo importante para formalizar a situação junto às autoridades e estamos à disposição pelo WhatsApp para te ajudar com o passo a passo, sempre que precisar.

Se possível, avalie o atendimento recebido por aqui, sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente.

Conte sempre com a gente!

Abraços,
Time Aires.