NÃO RECEBI O DINHEIRO DO EMPRÉSTIMO FGTS

Question

To sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. Faz 3 dias que fiz um empréstimo fgts e não me pagou. Descontou o valor do meu fgts e não me pagaram. O suporte deles é inútil 1 dia pra responder e não resolve em nada. Hoje mesmo me pediu pra mandar a foto da minha conta do banco e até agora nada nenhuma reposta da empresa. Mais nunca faço empréstimo com essa empresa.

Accepted Answer

Olá! Esperamos que você esteja bem!

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante sua contratação. Verificamos em nosso sistema que você realizou uma solicitação junto ao Paraná Banco no dia 31/12. Após a assinatura do contrato, o banco tentou efetuar o pagamento em sua conta, mas não teve sucesso, pois a conta cadastrada em nosso site estava desatualizada.

Entramos em contato com você via chat para solicitar o envio da conta correta. Após recebermos a informação, realizamos a regularização do pagamento, e sua proposta foi devidamente paga no dia 03/01.

Sobre o bloqueio do saldo no aplicativo do FGTS, informamos que este é um procedimento padrão do banco. Assim que o contrato é enviado para pagamento, o banco realiza o bloqueio do saldo no aplicativo.

Pedimos desculpas também pela demora no atendimento. Durante o período de recesso de Natal e Ano Novo, nossa equipe operou com um número reduzido de atendentes, contando apenas com suporte limitado e atendimento automático. Retornamos ao atendimento normal hoje e estamos à disposição para ajudá-la.

Caso tenha outras dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do chat ou pelo e-mail *******.

Esperamos que sua reclamação tenha sido resolvida de maneira satisfatória.
Gostaríamos de solicitar sua avaliação sobre o atendimento recebido. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Conte sempre conosco.
Abraços,
Equipe Aires Digital.

NÃO RECEBI O DINHEIRO DO EMPRÉSTIMO FGTS

Resposta da empresa