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Ribeirão Preto - SP

25/02/2025 às 18:57

ID: 210855633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma solicitação do empréstimo FGTS no dia 24/02/******* porém não recebi o valor.

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Resposta da empresa

06/03/2025 às 09:10

Olá! Esperamos que você esteja bem!

Pedimos desculpas pelo ocorrido durante sua contratação. Verificamos em nosso sistema que, no dia 24/02, você realizou uma contratação junto ao banco Icred, mas, devido a uma instabilidade na Caixa, sua proposta ficou travada na etapa de averbação.

No dia 01/03, com a normalização do sistema, conseguimos prosseguir com o processo, porém, a proposta foi reprovada pelo Icred devido a uma alteração no seu saldo do FGTS.

Já no dia 05/03, você realizou uma nova contratação com o banco UP, que foi devidamente paga no mesmo dia. Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Esperamos que sua reclamação tenha sido resolvida de maneira satisfatória.
Gostaríamos de solicitar sua avaliação sobre o atendimento recebido. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Conte sempre conosco.
Abraços,
Equipe Aires Digital.