O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a forma como a negativa do plano de saúde Aires foi conduzida. Além de não ter recebido nenhuma justificativa para a recusa, sequer fui comunicada diretamente. A notícia foi transmitida à minha corretora, sem qualquer esclarecimento sobre os motivos da decisão.
Considero essa postura uma falta de transparência e de respeito com o cliente. O mínimo esperado seria uma comunicação direta, acompanhada de uma justificativa clara e fundamentada para a negativa.
Tenho direito de saber por que meu plano foi negado, e não considero aceitável receber uma resposta negativa sem qualquer explicação. Solicito, portanto, um posicionamento formal e esclarecimentos sobre os motivos dessa decisão.