American Airlines - Status da Reclamação Não Atualizado Após Uma Semana

Olá, Luciano,

Entendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber atualizações sobre o seu caso com a American Airlines. Gostaríamos de esclarecer que o processo de análise e validação de documentos junto a companhias aéreas internacionais costuma levar algum tempo, justamente para garantirmos que todas as informações estejam corretas antes do envio da cobrança.

Identificamos que no dia 19/05, por meio dos nossos canais internos de atendimento, você solicitou o cancelamento imediato dos nossos serviços. Em respeito à sua decisão, o seu pedido de cancelamento já foi processado e a sua solicitação junto à AirHelp foi encerrada, razão pela qual a sua reclamação no sistema também constará como fechada.

Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas iniciais em relação ao tempo de resposta. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe AirHelp

[Editado pelo Reclame Aqui], se preocupam em escrever uma mensagem que nao tem nada a ver com a minha reclamacao. Eu nao queria resposta de nada, nao sou um ignorante que nao entendo nada. Eu inclusive ganhei uma açao com ajuda de voces e sei exatamente como funciona o processo. Mas voces sao uns desorganizados, o status ficou la que nem visualizaram os documentos que enviei. Graças a Deus tem a Resolvvi, que trata o cliente como deve ser, ja cancelei meu processo com voces e estou com eles. Voces viraram um [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. horrivel !!!