Demora no retorno e impossibilidade de adicionar novas informações em protocolo aberto

Olá André,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer dificuldade inicial em atualizar seus dados em nosso sistema.

Gostaríamos de informar que, após o registro da sua manifestação no dia 23/04, nossa equipe enviou um retorno detalhado para o seu e-mail cadastrado no dia 29/04. Pedimos que verifique sua caixa de entrada (e também a pasta de spam/lixo eletrônico).

Para facilitar o envio das novas informações que você mencionou, você tem à disposição os seguintes canais diretos:

1- E-mail: Você pode responder diretamente ao e-mail enviado por nossa equipe no dia 29/04 com os novos dados.

2- WhatsApp: No corpo desse mesmo e-mail, informamos um número de WhatsApp exclusivo para suporte, onde você pode enviar documentos e informações de forma prática.

3- Site: Você também pode acessar sua área logada em nosso site para verificar o status e anexar novos arquivos.

Estamos empenhados em dar continuidade ao seu processo com a máxima atenção. Se encontrar qualquer outra dificuldade, não hesite em nos procurar por um desses canais.

Atenciosamente,

Equipe AirHelp