Falta de suporte do site
Resolvido
Juiz de Fora - MG
08/01/2026 às 07:51
ID: 237009655
Fiz um pedido de indenização pela airhelp, tive problemas para cadastrar minha conta, preciso de um suporte, já passou a data do pagamento e ninguém entrou em contato. O serviço é pago, e muito bem pago, mas é inútil. O suporte não faz contato e também eles não pagam.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:16
Estimada Aline, em atenção à sua reclamação feita na plataforma do Reclame Aqui, a seguir daremos as informações pertinentes ao caso.
Informamos que o comprovante de remessa internacional referente ao pagamento da indenização já foi encaminhado ao e-mail cadastrado.
Lamentamos a demora e eventuais transtornos causados durante o processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe AirHelp
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 11:19
Meu problema foi resolvido e o valor foi devidamente pago. Reconheço que também houve uma falha da minha parte, o que acabou fazendo com que a situação demorasse mais do que o esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10