Falta de Transparência e Mau atendimento

Olá, Cláudia,

Sentimos muito que a sua experiência com a AirHelp não tenha sido positiva e agradecemos por trazer essa insatisfação ao nosso conhecimento. Valorizamos a transparência e o atendimento de qualidade, por isso, lamentamos que você tenha se sentido desassistido em algum momento do seu processo.

Como sua mensagem não incluiu detalhes específicos ou o número de referência do caso, não conseguimos localizar o seu cadastro em nosso sistema para identificar o que ocorreu. Para que possamos analisar a situação imediatamente e oferecer o suporte necessário, pedimos que nos envie o número da sua solicitação.

Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha um posicionamento claro sobre o status do seu pedido. Assim que recebermos os seus dados, nossa equipe de suporte priorizará o seu atendimento para resolver essa pendência da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe AirHelp

A air help solicotou todos os meus dados, inclusive cópia de identidade e bilhete da passagem. Se usarem minha identidade , que nao envio para ninguém mas confiei em voces, saberei muito bem quem usou indevidamente. E estou deixando aqui registrado. No anuncio de voces foi dito que meu caso teria direito, apos eu cobrar resposta mudaram a regra. Isso pra mim se chama propaganda enganosa. Fiquei 5h dentro de um aeroporto ate embarcar...impossivel nao ter direitoba nada como disseram. Se eu descobrir qie alguem recebeu algo em meu nome, ja sabe ne.