Pagamento de Indenização
Em réplica
Campinas - SP
21/07/2026 às 11:44
ID: 254447335
Tenho um processo em andamento com a Airhelp, porem o modo de comunicação com a empresa é bem precário.
Já tem 2 meses que o alvará foi emitido, informando sobre os valores e pagamentos, porem quando tento saber mais sobre como está o andamento, a resposta é básica ainda não foi liberado. Acho estranho demorar tanto tempo assim, gostaria de saber exatamente o andamento do processo, previsões de pagamento e etc.
Se um dia eu precisar novamente desse tipo de serviço jurídico, jamais utilizarei a empresa.
No inicio tudo é simples e o contato é super fácil, mas depois a qualidade do atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:57
Olá, Maria Cristina,
Agradecemos o seucontato.
Em resposta àsua solicitação, informamosque verificamos o andamento do seu processo junto ao advogado local responsável.
Conforme consta nosite do Tribunalde Justiça, nodia 24/04/2026 o Juizautorizou a expediçãodo alvará delevantamento de valores.
No entanto, aautorização do alvaráé apenas oprimeiro passo paraa liberação dosvalores. Apósessa autorização, aserventia do forojudicial precisou realizara conferência doalvará, o Juizassinou a liberaçãodos valores eo banco realizouatransferência do montante. Esse processo temum prazo médiode 90 dias.
Não há comoinfluenciarmos os procedimentosadministrativos que dependemda Justiça, osquais podem sermaisdemorados emrazão do altovolume de demandaspelas quais acorte em questãoé responsável.
Por esse motivo, esclarecemos que, até o mês vigente, o valor da sua indenização ainda não havia sido disponibilizado ao advogado responsável pelo processo. Após a confirmação do recebimento dos valores, encaminhamos, na data de hoje, um e-mail solicitando os seus dados bancários para efetivação do pagamento.
Caso reste algumaoutra dúvida, nãohesite em nosperguntar. Será umprazer ajudá-la.
Ficamos à disposição.
Equipe AirHelp
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 18:06
Recebi o email, porem o valor informado da indenização está menor do que o alvará emitido