Reclamação sobre falta de repasse de valor de indenização pela AirHelp

Olá, Júlia,

Agradecemos o seu contato.

O seu caso foi acompanhado pela equipe responsável e estivemos em contato constante com o advogado parceiro para solicitar prioridade na confirmação do recebimento e viabilizar o repasse o quanto antes.

Entendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber o valor da sua indenização e lamentamos genuinamente o desconforto causado por essa espera.

Sobre o prazo de repasse: após a liberação do alvará, o advogado parceiro precisa confirmar a origem do depósito, validar que o valor corresponde ao seu processo e conferir os cálculos, para garantir que tudo foi liberado corretamente pela Justiça. Esse procedimento é o que evita qualquer erro no repasse final.

Entendemos que, durante esse período, a comunicação pode ter gerado a sensação de falta de urgência, mas reforçamos que o seu caso esteve sendo acompanhado de perto em todas as etapas.

Temos uma ótima notícia: o repasse da sua parte líquida foi efetivado. Ficamos muito felizes em confirmar que o valor já está disponível em sua conta, e reforçamos que o nosso objetivo, desde o início, sempre foi garantir que você recebesse essa indenização com toda a transparência e segurança.

Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe está à disposição para atendê-la por meio do nosso chat, com especialistas disponíveis em tempo real.

Se preferir, você também pode entrar em contato pelo WhatsApp ou responder a qualquer um dos nossos e-mails. Será um prazer ajudá-la.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe AirHelp.