Reclamação sobre recebimento de valor de ação judicial referente a voo atrasado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 10:49
ID: 246982025
Tive um voo atrasado em maio de 2024. Usei o app airhelp por recomendação de colegas, e o processo foi finalizado, com vitória minha. Foi transitado em julgado no TJRJ e se manteve a decisão. Tudo verificado pela minha esposa, estudante de direito. Aguardo um posição da empresa de quando vou receber o valor da ação.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:25
Olá, Paulo,
Agradecemos o seu contato e ficamos muito felizes em confirmar a vitória definitiva no seu caso. Entendemos perfeitamente a sua expectativa para o recebimento dos valores, especialmente após o trânsito em julgado confirmado pelo TJRJ e o acompanhamento atento que vocês têm feito.
Gostaríamos de trazer uma atualização em tempo real sobre o seu processo. Verificamos que hoje, dia 04/05/2026, foi protocolada a petição de requisição do mandado de pagamento. Na prática, isso significa que a fase de discussão acabou e o valor da sua indenização já se encontra depositado em uma conta judicial. O documento enviado hoje é o pedido formal para que o Juiz autorize a liberação desse montante para que possamos dar início à transferência final.
Os próximos passos agora dependem apenas da assinatura deste mandado pelo Tribunal e do subsequente processamento bancário. Assim que o valor for liberado, faremos o contato para confirmar seus dados e realizar o repasse da sua parte da indenização. Embora o Judiciário possua prazos próprios para essa emissão, este é tecnicamente o último ato do processo, indicando que o pagamento está próximo de acontecer.
Fique tranquilo, pois nossa equipe está monitorando o desfecho diariamente para garantir que o valor chegue até você o quanto antes. Agradecemos imensamente a paciência e a confiança depositada no trabalho da AirHelp ao longo de todo esse percurso.
Atenciosamente,
Equipe AirHelp