Revisão de processo indeferido pela Airhelp, com solicitação de novo processo.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 11:24
ID: 257322957
Abri um processo com a Airhelp e meu processo foi indeferido. Um amigo meu que usou o mesmo relato e estava no mesmo voo que eu teve o processo deferido.
Gostaria que fosse revisto e, se possível, que desse entrada novamente já que o caso é o mesmo e agora moramos na mesma cidade.
Meu amigo chama *****, para que possam conferir. Não consegui contato com vocês por email ou pelo whatsapp.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:30
Olá, Thais,
Agradecemos o seu contato.
Entendemos o seu ponto de vista e a sua dúvida em relação ao resultado do seu processo.
No seu caso, porém, o processo já foi julgado pelo Poder Judiciário. Por esse motivo, não é possível reabrir o processo ou iniciar uma nova ação sobre o mesmo assunto, uma vez que já existe uma decisão judicial definitiva. Conforme previsto no artigo 502 do Código de Processo Civil, a decisão judicial transitada em julgado deve ser respeitada, não sendo possível apresentar um novo pedido sobre a mesma questão.
Também é importante destacar que, mesmo diante de situações semelhantes relacionadas ao mesmo voo, cada processo é analisado de forma individual. Diferentes juízes podem ter entendimentos distintos sobre casos semelhantes, considerando as particularidades e as provas apresentadas em cada processo. Por isso, o resultado de outro processo não significa, necessariamente, que a decisão seria a mesma no seu caso.
Se ainda tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar pelo nosso chat, com atendimento em tempo real, ou pelos nossos canais de WhatsApp e e-mail.
Atenciosamente,
Equipe AirHelp.