Vazamento de dados de clientes da AirHelp e ALDS Advocacia, resultando em assédio por [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Maurício Oliveira Costa.

Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao receber esse tipo de contato e agradecemos o seu alerta.

Queremos assegurar, de forma direta e categórica, que não houve nenhum vazamento de dados por parte da AirHelp ou do escritório de advocacia parceiro que atua no seu caso. Nossos sistemas são rigorosamente seguros e operam em total conformidade com a LGPD.

O que ocorreu com você reflete uma situação crítica que afeta atualmente todo o sistema judiciário brasileiro e processos de toda natureza, sem ligação exclusiva com a AirHelp.

Por determinação da lei no Brasil, a regra geral é que os processos judiciais são públicos. Isso significa que, assim que qualquer pessoa dá entrada em uma ação na Justiça, dados básicos (como o nome das partes e do escritório de advocacia) são publicados automaticamente pelo próprio governo nos Diários Oficiais.

Infelizmente, terceiros mal-intencionados têm se aproveitado dessa publicidade obrigatória da Justiça brasileira. Eles acessam esses registros públicos do governo de ações de todas as naturezas em todo o país e buscam contatos de forma independente na internet para tentar se passar por representantes legais. Pela sua descrição, o que está ocorrendo é conhecido como "[Editado pelo Reclame Aqui] do falso advogado", no qual os advogados reais também são vítimas.

Para a sua segurança, reforçamos as seguintes orientações:

Bloqueie e denuncie imediatamente o número que o contatou.

A AirHelp e a ALDS Advocacia nunca solicitam transferências financeiras, PIX ou pagamentos de taxas pelo WhatsApp.

O seu processo segue tramitando de forma regular. Qualquer atualização oficial sobre o andamento do seu caso será comunicada exclusivamente através dos nossos canais formais.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe AirHelp.

Equipe AirHelp