O que aconteceu
Boa tarde,
Meu nome é Rafaela, infelizmente venho fazer uma Reclamação de Má Higiene e Conservação dos produtos da AIRON.
Me indicaram os produtos da Airon, como sendo um produto mais saudável e ao mesmo tempos gostosos, mas a surpresa que eu tive ao abrir uma barrinha foi INACREDITÁVEL.
Como podem verificar em anexo, as fotos enviadas, o barrinha estava embalada sem violação, dentro do prazo de validade, com bicho morto dentro, cheia de teia e infestada de ovos de bicho, um absurdo.
Fico pensando, se tivesse dado à uma criança para comer essa barrinha, ela teria comido, e depois as consequências uma intoxicação.??... é isso que essa marca te oferece..??
Cadê o controle de higienização dos equipamentos.?..
Muito indignada ainda mais pq comi um pedaço. e só depois fui perceber a precariedade do produto..!!
Lamentável..!!
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4Interações da reclamação
Airon - Alimentos respondeu
04/04/2017 às 10:32
Rafaela, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de registrar que estamos empenhados em solucionar alguma possível falha operacional e de imediato pedimos desculpas pelo transtorno.
A marca AIRON está no mercado no segmento de alimentos especiais (zero açúcar, zero glúten e zero lactose) há mais de 15 anos, possuímos um controle rigoroso de produção e priorizamos a qualidade em nossos produtos.
De acordo com o lote e descrição do produto mencionado, já acionamos nosso departamento de qualidade para uma criteriosa avaliação no setor fabril, armazenagem e logística da empresa; Identificamos os pontos de vendas direcionados a este lote e junto aos nossos distribuidores estamos recolhendo os produtos.
Por favor, seria importante seus dados completos de correspondência para encaminhar o laudo técnico dessa avaliação e com sua permissão um kit de produtos AIRON, na qual esperamos que encontre nesses produtos a mesma qualidade e sabor da marca que mereceu sua confiança.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Aguardamos seu breve retorno.
Grato pela atenção.
À disposição.
Att
EQUIPE AIRON
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Consumidor respondeu
06/04/2017 às 11:24
Eu espero sim que aja mais empenho da Airon para solucionar o problema de armazenamento e fabricação ( já que estão à tantos anos no mercado ), não só por mim, mas por outros consumidores tb, porque a embalagem não estava violada e veio infestada de bicho cheia de ovos de inseto um horror.
Eu prezo sempre a boa saúde e mando na lancheira do meu filho barrinhas pq ele gosta ( apesar dele ter 6 anos ), agora fico imaginando se tivesse mandado e ele tivesse comido, porque criança não iria se atentar à isso.
Então gostaria sim, do Laudo técnico para verificar se realmente foi feita no mínimo a inspeção do maquinário.
Só assim para voltar a acreditar na empresa.
Rafaela Tomás
******* - Santo Andre - São Paulo - Cep.**************
Airon - Alimentos respondeu
06/04/2017 às 13:47
Boa tarde Rafaela,
Agradecemos sua atenção e retorno.
Entendemos a sua indignação e estamos comprometidos para identificar a falha! Prezamos pela qualidade e satisfação de nossos consumidores.
Em breve irá receber o laudo.
À disposição.
Att
EQUIPE AIRON
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