Compra de estacionamento induzida por erro em site não oficial do aeroporto de Guarulhos, com cancelamento negado apesar de solicitação imediata.
Respondida
São Carlos - SP
21/06/2026 às 15:12
ID: 251964291
Essa empresa se apresenta na internet como sendo a oficial do aeroporto de Guarulhos. Por essa razão, fui induzida a erro e comprei o estacionamento para cinco diárias. Em seguida, com nem cinco minutos após a compra, verifiquei que não era o estacionamento do aeroporto e imediatamente pedi o cancelamento. No site dizia que eu teria até sete dias pra cancelar. Eles negaram o estorno do valor alegando que a vaga tinha ficado reservada. Acontece que além de ser compra pela internet, que eu fiz induzida a erro, eu pedi o cancelamento imediatamente após a compra, razão por que não é verdade que a vaga ficou travada.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:58
Olá Sra. Cristiane Telles, bom dia!
Esclarecemos que o Airport Park é um estacionamento totalmente independente da administração do Aeroporto de Guarulhos. Em nosso site, constam todas as informações detalhadas sobre a nossa localização exata e endereço completo. Nosso objetivo é sempre oferecer uma alternativa ágil e segura para os nossos clientes, contando com uma ampla frota de vans e o menor tempo de traslado da região.
Compreendemos o seu relato e, após a análise do seu caso pelo nosso setor financeiro, confirmamos que o estorno integral do valor foi realizado no dia 23/06/2026.
O comprovante da transação já foi devidamente enviado para o seu WhatsApp de cadastro. Pedimos a gentileza de verificar as suas mensagens.
Reforçamos que permanecemos à total disposição caso necessite de mais algum suporte.
Atenciosamente,
Karoline Mello (11) 94715-6925
Equipe Airport Park.