[Editado pelo Reclame Aqui] por WhatsApp clonado e falta de retorno da gerência
Resolvido
São Carlos - SP
09/08/2026 às 12:01
ID: 255989857
Fiz uma reserva pelo whastapp da empresa e fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], pois o número estava clonado. Fiz um pix para um [Editado pelo Reclame Aqui]. Aconselhada pelos funcionários, enviei um e-mail à gerência da empresa há uma semana e até agora nada de resposta.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:53
Olá, boa tarde, Sra. Marina!
Lamentamos muito por toda essa situação. Infelizmente, a nossa empresa também foi vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] com a clonagem do nosso número, e adotamos medidas imediatas para resolver o problema, além de alertar todos os nossos clientes em nosso site oficial.
Conforme o contato que já realizamos diretamente com a senhora, ficamos muito felizes que compreendeu a situação e aceitou a nossa solução de manter o crédito em aberto para a sua próxima estadia.
Agradecemos imensamente pela sua confiança e compreensão!
Atenciosamente,
Karoline Mello | Equipe Airport Park Tel.: (11) 94715-6925
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 09:32
A empresa demorou um bocado para responder, mas resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8