O que aconteceu
Prezados,
No dia 24/10/2026 (sábado), às 04h00, deixei meu veículo FIAT / Mobi / Branco / IYC1I86 ], no estacionamento coberto , com pagamento integral do serviço. Retirei o carro em 26/10/2026, às 22h30, e no trajeto para casa constatei que o interior estava alagado.
O veículo foi deixado com todos os vidros fechados e sem qualquer problema de infiltração, de modo que a entrada de água ocorreu enquanto estava sob a guarda do estacionamento, em vaga coberta contratada justamente para protegê-lo.
Por isso, precisei realizar a lavagem e higienização interna do veículo, no valor de R$ 200,00 e solicito o reembolso desse valor no prazo de 5 dias úteis.
Fico à disposição para enviar fotos ou outras informações necessárias.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Airport Park respondeu
29/10/2026 às 08:05
Olá, Sra. Ágata! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o atendimento do veículo FIAT Mobi (placa *****).
Gostaríamos de ressaltar que a segurança e a integridade dos veículos sob nossa responsabilidade são prioridades absolutas para o Airport Park. Em relação ao período em que o veículo esteve conosco de 24/10/2026 às 04h10h até 26/10/2026 às 22:49h , gostaríamos de pontuar alguns detalhes operacionais importantes:
No dia da sua entrada, a senhora foi quem estacionou o veículo no sistema Self Park em uma vaga coberta, em nosso pátio localizado em terreno elevado. O automóvel foi trancado pela senhora, que permaneceu em posse das chaves durante todo o período da estadia, sem qualquer acesso de terceiros ao seu interior.
No dia 27/10/2026, às 14h00, nossa equipe realizou um contato telefônico para entender o ocorrido e prestar o devido atendimento com total transparência.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional!
Atenciosamente,
Karoline Mello | Equipe Airport Park
(11) 94715-6925