Resolvido

Cobram a caixa.

Aitec Paper

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Fiz um pedido e após reclamar que o peso que recebi não era o correto, a funcionaria da empresa me disse que o peso era junto com a caixa, por mais de uma vez fiz pedido e em todas faltava pelo menos ******* gramas, por um produto que vc paga por quilo. Quando perguntei a funcionaria me disse que o valor da caixa é cobrado no valor do quilo, além de pagar o frete temos que pagar a caixa, um absurdo, empresa ou funcionarios desprerados, nunca me disseram isso, aguardo um retorno

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Aitec Paper respondeu

    06/12/2017 às 17:58

    Prezada Sra Priscilla,

    Compreendo perfeitamente sua insatisfação. E desde já lhe peço desculpas pelo inconveniente.

    Infelizmente, nossa funcionária lhe passou uma informação equivocada. Medidas já foram tomadas e estamos investindo na capacitação de todos os nossos funcionários para que sejam reduzidos os riscos de reclamações.

    Estaremos enviando ao seu endereço a reposição do material faltante em seu último pedido e uma quantia maior como pedido de desculpas.

    Medidas foram tomadas também com relação ao nosso setor de produção, e posso lhe garantir que esse tipo de erro não acontecerá novamente.

    Com isto, espero ter o prazer de continuar sendo o seu fornecedor, para que possa constatar a mudança em nosso atendimento e prestação de serviço.

    Gostaria de agradecer à sua comunicação, pois em nossa política de trabalho temos como princípio ouvir e analisar as críticas e sugestões de nossos clientes para que possamos buscar sempre melhorias na qualidade de nosso atendimento.

    Os nossos cumprimentos.

    Aline Souza

    Gerente comercial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Ok