O que aconteceu
Problema apresentado no no-break
Estou entrando em contato para registrar um problema que vem ocorrendo com meu no-break de 1200 VA.
Inicialmente, meu computador do caixa começou a apresentar travamentos quando estava conectado ao no-break. Como não sabia se o problema era no computador, retirei o computador do no-break e passei a utilizá-lo diretamente na tomada. Depois disso, o computador deixou de apresentar os travamentos.
Posteriormente, percebi que uma televisão conectada ao mesmo no-break também apresentava, ocasionalmente, desligamentos e reinicializações.
Agora o problema passou a ocorrer com um videogame: enquanto conectado ao no-break, o videogame reinicia sozinho. Retirei o videogame do no-break e liguei diretamente na tomada, e até o momento ele não apresentou nenhuma nova reinicialização.
Também realizei testes nas baterias do no-break, e elas apresentam boas condições, portanto não identifiquei problema aparente nas baterias.
O comportamento apresentado em diferentes equipamentos computador, televisão e videogame indica uma possível instabilidade ou falha na saída do no-break, já que os equipamentos apresentam problemas quando conectados a ele e permanecem funcionando normalmente quando ligados diretamente à rede elétrica.
Solicito que o produto seja avaliado e que seja solucionado o defeito apresentado. Caso seja constatado defeito de fabricação ou vício oculto, solicito o devido reparo ou substituição do equipamento, conforme meus direitos como consumidor.
Tenho interesse em resolver a situação de forma amigável e aguardo uma solução para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Aitek respondeu
21/09/2026 às 10:40
Olá, para melhor atendê-los peço que entre em contato pelo WhatsApp do nosso suporte, (11)91101-8190.
Segunda a sexta das 9:00 as 17:00.
Att.
Everton
SAC e Suporte técnico
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 13:48
Empresa não responde no whatsapp!Consumidor respondeu
24/09/2026 às 13:54
Falta de respeito com o consumidor não respondem no whatsapp já tentei dias vezes no horário de expediente!Aitek respondeu
24/09/2026 às 16:29
Olá!
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que nosso suporte técnico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme nosso registro de atendimento, o primeiro contato realizado pelo consumidor através do WhatsApp do suporte técnico ocorreu em 24/09/2026, às 14h05, ou seja, após a abertura da presente reclamação no Reclame Aqui.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento pelo canal oficial de suporte técnico.
Atenciosamente,
Equipe Aitek
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 20:29
Ainda testando o nobreak chegou as baterias novas de 7 ah