Não recebo retorno da empresa e fico sem informações

Infelizmente não tenho uma boa experiência com essa empresa. Não respondem as mensagens, deixam esperando dias para da um retorno. Não acompanham o processo como deveriam, eu fico olhando o tempo todo e sou eu quem comunico algum andamento, mesmo fazendo isso não tenho um retorno digno. Peço para me explicarem e não recebo resposta em tempo hábil.