O que aconteceu
Assunto: Solicitação de Posição / Liberação de Documento - Lote 80 - Placa *****
Prezados, bom dia.
Gostaria de solicitar uma posição referente à liberação do documento do veículo do Lote 80, placa *****, arrematado por *****, CPF: *****.
O arremate já ocorreu há 5 meses e até o momento a documentação ainda não foi entregue/ solta.
Peço a gentileza de informarem o status do processo e a previsão exata para a entrega do documento, tendo em vista o longo prazo decorrido.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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4Interações da reclamação
AJ Leilões respondeu
22/10/2026 às 16:38
Quando o prazo expira, consta no edital, x dias para solicitação do distrato da venda para que ocorra a recompra pelo mesmo valor pago, depende do lote. Entre em contato conosco qualquer dúvida. (65) 3665-7000Consumidor respondeu
23/10/2026 às 17:40
Prezado
Informo que já realizei diversas tentativas de contato no telefone indicado (*****), porém sem nenhum sucesso. Em todas as ligações, não me passam qualquer previsão, data concreta ou solução para o problema.
Já se passaram 5 meses desde o arremate e continuo sem a liberação da documentação. É inadmissível que eu continue sendo direcionada para um canal de atendimento que não fornece respostas efetivas.
Diante do prazo decorrido, solicito com urgência que me apresentem imediatamente uma data definitiva para a liberação do documento ou as diretrizes formais para o distrato e reembolso integral.
Aguardo a resolução urgentemente!