Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de compra online
Não respondida
Cajamar - SP
02/01/2026 às 19:45
ID: 236452321
Fiz uma compra na loja dia 14/12/25 para ser usado no Natal a entrega estava prevista para 2 dias após compra então fiquei tranquila com o prazo porém a loja fez o despacho e entrega encontra-se parada sem status no correios desde 17/12/25 entrei em contato com a loja pedindo o cancelamento já que não chegou no prazo pois o interesse era usar no final do ano e não foi entregue e me responderam que tenho que esperar chegar o produto devolver pra pedir reembolso.
O problema é que tenho que esperar quanto tempo pra esse produto chegar e se não chegar a loja não tem como cancelar?