O que aconteceu
Fiz uma negociação de meses com a corretora Jessica Marcondes, onde expliquei exatamente o plano que queria com hospitais, laboratórios etc. inclusos no plano, sendo um plano Nacional Bradesco mencionei o que queria em São Paulo e Sata Catarina onde também resido.
Para minha surpresa quando tentei usar em São Paulo a minha decepção foi grande, tive que ouvir que meu plano era muito básico para fazer exames no Laboratório Delboni.
Ficaram de tentar resolver a questão, mas nenhuma resposta negativa tive e muitos menos um pedido de desculpar eu recebi.
Com certeza assim que for possível vou tentar resolver esta situação mas com. certeza com esta empresa de plano de saúde nunca mais.
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4Interações da reclamação
AJA Corretora de Seguros respondeu
20/12/2024 às 16:15
Olá Sr. Jorge Roberto, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que já estamos em contato para entender todos os detalhes do ocorrido e analisar a situação de forma completa.
Nosso objetivo é garantir que os fatos sejam devidamente avaliados e, se necessário, buscar uma solução que atenda às suas expectativas. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento atencioso e eficiente.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
AJA Corretora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após a minha reclamação neste canal, a empresa entrou em contato e prontamente se colocou a disposição para da o suporte necessário que precisava e após o contato vi que realmente foi uma situação pontual de um colaborador, mas fui indicado e informado pela Diva que a equipe de pós vendas iria me dar o suporte que precisa.Gentilmente a Pamela entrou em contato comigo e procurou entender minha necessidade e até o presente momento vem dando um excelente apoio, atenção na resolução das minhas duvidas e necessidades. Att Jorge Bernardino