Empresa de festas fechou às vésperas do evento e não presta atendimento
Não respondida
Cuiabá - MT
10/08/2026 às 08:52
ID: 256025557
FESTA DO MEU FILHO PAGA E EMPRESA DESAPARECEU ÀS VÉSPERAS DO EVENTO JAVIS GAME ACADEMY (AVENIDA DO CPA)
No dia 01/04/2026, contratei a empresa para realizar a festa de aniversário do meu filho, marcada para o dia 15/08/2026, pelo valor total de R$ 1.800,00, pago de forma parcelada no cartão de crédito. A última parcela, inclusive, foi paga neste mês de agosto.
Desde o dia 03/08/2026, venho tentando entrar em contato com a empresa para alinhar os últimos detalhes da festa, considerando a proximidade do evento. No entanto, simplesmente não consigo mais nenhum contato.
As ligações não são atendidas e as mensagens enviadas pelo WhatsApp sequer são entregues.
Diante dessa situação, no sábado, dia 08/08/2026, fui pessoalmente até o estabelecimento e, para minha surpresa, encontrei o local aparentemente abandonado, fechado e com diversas contas/correspondências acumuladas na porta.
Em nenhum momento fui comunicada sobre encerramento das atividades, cancelamento da festa ou qualquer problema que impedisse a prestação do serviço contratado.
Estamos a apenas 5 dias da data prevista para a festa do meu filho e continuo sem qualquer posicionamento da empresa. Além do prejuízo financeiro, agora preciso lidar, de última hora, com a frustração de não ter a festa que foi planejada e contratada com mais de quatro meses de antecedência.
Também procurei a administradora do cartão para contestar a compra e solicitar o estorno, porém fui informada de que o prazo para contestação já havia expirado. O problema é que o serviço somente seria prestado em 15/08/2026, e foi justamente agora, às vésperas do evento, que constatei que aparentemente a empresa não irá cumprir o que foi contratado.
Diante de tudo isso, solicito uma resposta imediata da empresa e o RESSARCIMENTO INTEGRAL dos R$ 1.800,00 pagos, uma vez que não tenho mais qualquer segurança de que o serviço contratado será realizado.
Tenho contrato/comprovantes da contratação, comprovantes dos pagamentos, registros das inúmeras tentativas de contato e demais documentos que comprovam toda a situação.
Espero uma solução urgente e a devolução integral do valor pago.