Não cancelaram meu contrato e continuam me cobrando indevidamente

Eu entrei em contato com eles agora e não querem resolver, eles colocaram como se eu tivesse cancelado 01/10/2026 sendo que pedi o cancelamento no 6 dia de contrato e não tive acesso a nada eles mesmo me removeu do grupo e pedi o cancelamento 11/05/2025 ele não cancelou e ficou cobrando no meu nome algo que pedi cancelamento ao polo agora veio com a historia que cancelamento tenho que pedi a central ele não explicou nada disso e NÃO É JUSTO EU PAGAR ALGO QUE ELES SABEM QUE NÃO ACESSEI NADA DE NADA