O que aconteceu
Assunto: Solicitacao de ajuste de valor da parcela Divergencia com o valor anunciado
Boa tarde.
Entro em contato para solicitar a correção do valor cobrado na minha mensalidade/parcela.
Notei que o valor que consta para pagamento está diferente do que foi divulgado no material publicitário da instituição, o qual garante um valor com desconto para pagamentos efetuados até a data de vencimento. Como estou realizando o pagamento dentro do prazo anunciado, solicito a adequação do boleto/cobrança para o valor correto ofertado na propaganda sem juros e multa.
Em anexo, envio o comprovante/imagem do cartaz de divulgação para verificação e atualização imediata do valor.
Fico no aguardo do envio do boleto corrigido.
Atenciosamente,
IGOR BRITO DO NASCIMENTO OLIVEIRA
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4Interações da reclamação
Faculdade AJES respondeu
23/09/2026 às 10:33
Bom dia Igor.
Analisando sua reclamação, verificamos que você efetuou a matricula no curso de Medicina Veterinária iniciando seu curso em Junho de 2026, com bolsa de 60% para pagamento até o dia 07 de cada mês.
De acordo com o regulamento da bolsa VemSer, assinado por você e disponível em seu ambiente acadêmico, os descontos são diferentes para cada faixa de pagamentos.
Sendo desconto até dia 07 - 60%
Desconto do dia 08 até o dia 15 - 45%
Desconto do dia 16 até o dia 20 - 30%
Após o dia 20, o boleto vence e ai é aplicado multas e juros.
Verifiquei em seu registro, você efetuou o pagamento da mensalidade referente ao mês de junho, não tendo efetivado outros pagamento posteriormente, portanto, não houve pagamento no prazo das demais parcelas após a matricula no mês de junho, por isso o valor que aparece pra você é diferente do valor com 60% de desconto para pagamento até o dia 07 de JULHO de 2026.
Entre em contato conosco via central de atendimento, o departamento financeiro está disponível para lhe atender da melhor forma possível.
O Contato de nossa central de atendimento é (66) 3197-0170
Equipe AJES