Cancelamento de participação em promoção após validação e resgate de brindes na loja online Ajinomoto Torcida 70 anos

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Resolvido

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Guarulhos - SP

29/05/2026 às 00:31

ID: 250001229

Com relação à promoção Ajinomoto Torcuda 70 anos.Fiz uma grande compra na loja Ajinomoto on line, cadastrei meus produtos e o cupom fiscal.Posteriormente recebi um e-mail solicitando reenvio do cupom fiscal ,com as embalagens dos produtos ao lado, acontece que esee endereço de e-mail não permite resposta e no site da promoção, não tem tópico para enviar as fotos das embalagens. Recebi logo em seguida ,outro email comunicando que a minha participação foi aceita, visitei o site, resgatei os brindes e consultei meus numeração sorte. Agora recebo o e-mail anexo, comunicando que minha participação foi cancelada .Solicito esclarecimentos. Tenho o cupom fiscal, tenho as embalagens, não tem endereço pra enviar o registro. Que falta de organização é essa , nessa promoção? Estor ou não participando? Meus números estão validados e meus brindes resgatados, ou gastei tempo e dinheiro a toa ? Gostaria de uma definição. Obrigado.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 15:29

Olá, Priscila! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato.

Em contato realizado através do e-mail, no dia 03/06/2026, esclarecemos o ocorrido.

Saiba que a sua opinião foi encaminhada as áreas responsáveis para melhoria dos nossos serviços.

Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

Obrigada,
Aline.

0800 70 49 039 de segunda a sexta das 09h às 17h00
https://www.ajinomoto.com.br no link Fale com a gente.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 16:56

Esclarecimentos válidos. Obrigada.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10