Resolvido

Dificuldade em encontrar azeite Terrano e informações incorretas

Ajinomoto

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Costumava comprar o azeite Terrano extra virgem pelo site da Ajinomoto, porém recentemente o mesmo entrou em manutenção e direciona a compra para o iFood, o qual também não possui o azeite.

Entrei em contato através do SAC e me indicaram 3 lugares próximos à minha casa e que na teoria teriam o azeite disponível para a vende. Entrei em contato com um deles e informaram que fizeram o pedido mas que segundo o vendedor estava em falta na distribuidora. Fui pessoalmente na outra loja indicada e informaram que nunca fizeram pedido do azeite, ou seja, apenas perdi meu tempo.

Não entendo como uma empresa do porte da Ajinomoto não sabe onde existe estoque de seus produtos e ainda indicam locais que nunca fizeram pedido do azeite. Peço por gentileza que indiquem um lugar que tenha o azeite efetivamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ajinomoto respondeu

    08/08/2025 às 10:32

    Olá Aline, como vai?

    Agradecemos pelo seu contato.

    Lamentamos o ocorrido, os locais indicados estavam na nossa lista de clientes que compraram, porém não temos acesso aos estoques desses clientes. De qualquer forma verificamos novamente com pessoal de vendas e indicaram um ponto de venda na região de Santo Amaro - São Paulo/SP:

    Sonda Supermercados (Boa Vista Shopping) - ******* - Santo Amaro

    Sonda Supermercados - Rua - Av. Sen. Teotônio Vilela, ******* - Cidade Dutra

    Sonda Supermercados - Av. Sen. Teotônio Vilela, ******* - Jardim São Rafael

    Aproveitamos para esclarecer que a Loja Ajinomoto está passando por um processo de reestruturação e, por isso, está temporariamente fora do ar, ainda sem uma previsão definida de retorno. Mas fique tranquila: estamos trabalhando para lançar em breve uma nova loja, com muitas novidades pensadas especialmente para consumidores como você.

    Por favor, avalie nosso atendimento, pois é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo cada vez mais.

    Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

    Obrigada,

    Aline.

    ******* 70 49 ******* de segunda a sexta das 09h às 18h00

    https://******* no link Fale com a gente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Agradeço o retorno e agora sim conseguir encontrar o azeite no local informado por aqui, porém continuo considerando um absurdo ter que abrir uma reclamação no Reclame Aqui para conseguir um retorno efetivo, sendo que tentei diversas vezes via SAC.