Ajinomoto

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

23/07/2026 às 18:10

ID: 254690163

"Título da Reclamação: Erro na etiqueta de rastreamento Brinde AjiPanda enviado errado e sem solução pelo SAC
Texto da Reclamação:
Prezada equipe da Ajinomoto do Brasil,
Venho registrar uma reclamação formal referente ao não recebimento do meu brinde pelúcia AjiPanda (versão camisa amarela), resgatado regularmente sob o CPF n ***** na promoção da Copa do Mundo.
Após solicitar o código de rastreamento ao SAC, realizei a verificação no sistema e constatei um erro grave de logística operacional. A etiqueta com o código de rastreamento do meu AjiPanda foi colada por engano em uma mercadoria pertencente a outro cliente. Esse pacote com a etiqueta trocada foi entregue na casa da minha vizinha, contendo um produto totalmente diferente do meu brinde.
Já reportei este erro ao SAC da Ajinomoto enviando todas as evidências do rastreamento digital para que pudessem solucionar o problema, mas até o momento não obtive nenhuma proposta de solução definitiva.
Diante do evidente extravio provocado por falha de etiquetagem da própria organização/Correios, exijo o envio imediato de um novo exemplar do AjiPanda de camisa amarela para o meu endereço correto.
Anexo a esta reclamação o print do resgate e a comprovação do rastreamento que demonstra a troca de etiquetas.
Aguardo retorno urgente com o novo código de rastreio.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
"