O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a promoção do Sazón por R$ 0,01 divulgada no BBB26 no dia 08/03/2026. Desde o momento em que acessei o site pelo QR Code estou tentando participar, porém o site permanece instável.
Já são 12:50 e não consigo concluir nem o cadastro nem a compra. As páginas da promoção aparecem, mas ficam apenas carregando e não finalizam. Quando tento novamente, o sistema informa que meu CPF já foi cadastrado, mas não consigo acessar ou continuar o processo.
Inclusive cheguei a colocar todos os sabores do Sazón no carrinho, porém o site fica apenas carregando e não permite finalizar.
Solicito que a empresa verifique o problema e apresente uma solução para os consumidores que foram prejudicados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ajinomoto respondeu
10/03/2026 às 08:46
Olá, Mateus! Como vai?
Durante a ativação que realizamos no BBB 26, durante a prova Bate e Volta, registramos um volume inesperado de acessos em nossa loja online, o que resultou em uma lentidão do site, que impactou parte dos usuários e impediu o acesso à promoção. Lamentamos o ocorrido, e pensando na satisfação dos nossos consumidores estendemos a ação até o dia 10/03 às 23h59, com estoques limitados.
Assim, você poderá aproveitar normalmente os benefícios da campanha.
Agradecemos muito pela compreensão.
Se precisar de ajuda, estamos por aqui!
Atenciosamente,
Loja Ajinomoto