Oferta de produtos Sazon a 1 centavo com erros no cadastro e checkout

Olá, Wedson! Como vai?

Durante a ativação que realizamos no BBB 26, durante a prova Bate e Volta, registramos um volume inesperado de acessos em nossa loja online, o que resultou em uma lentidão do site, que impactou parte dos usuários e impediu o acesso à promoção. Lamentamos o ocorrido, e pensando na satisfação dos nossos consumidores estendemos a ação até o dia 10/03 às 23h59, com estoques limitados.

Assim, você poderá aproveitar normalmente os benefícios da campanha.

Agradecemos muito pela compreensão.

Se precisar de ajuda, estamos por aqui!

Atenciosamente,
Loja Ajinomoto

até agora NADA foi resolvido, informo que já tentei por DIVERSAS VEZES e no final não finaliza. FAVOR TOMAR PROVIDÊNCIAS, pois propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] na lei do consumidor e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Wedson! Como vai?

Agradecemos por entrar em contato.

Verificamos que, no carrinho, há alguns produtos que no momento não estão mais disponíveis em estoque. Por esse motivo, o sistema não permite concluir a finalização do pedido.

Ressaltamos que a promoção continua ativa com estoque limitados, porém apenas para os itens que ainda possuem disponibilidade em estoque. No momento, temos as seguintes variedades de Caldo disponíveis: Galinha 11g, Carne 11g, Galinha 32,5g e Camarão 32,5g.

Sugerimos, por gentileza, que verifique o carrinho e selecione apenas os itens que ainda estão disponíveis para que consiga concluir o seu pedido.

Aproveitamos para informar que em breve teremos novas promoções, que também serão divulgadas em nossos canais oficiais.

Caso precise de ajuda, ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Loja Ajinomoto

eu acabei de tentar fechar o pedido e não finaliza. isso esta acontecendo desde domingo. favor tomar providências, pois não aguento mais tanto transtornos.

Olá, Wedson! Como vai?

Agradecemos por entrar em contato.

Durante a ativação que realizamos no BBB 26, na prova Bate e Volta, registramos um volume de acessos muito acima do esperado em nossa loja online. Isso acabou causando lentidão no site e impactando parte dos usuários, o que pode ter dificultado o acesso à promoção naquele momento.

Ontem realizamos a reposição de alguns produtos em nosso estoque. No entanto, caso ainda haja em seu carrinho algum item que esteja temporariamente indisponível, o sistema não permitirá a finalização do pedido. Nesses casos, é necessário remover o produto indisponível para conseguir concluir a compra com os itens que ainda estão disponíveis.

Ressaltamos que no momento, temos disponíveis as seguintes variedades de Caldo: Galinha 11g, Carne 11g, Galinha 32,5g e Camarão 32,5g.

Sugerimos, por gentileza, que verifique os itens do seu carrinho e mantenha apenas aqueles que ainda estão disponíveis em estoque para que consiga finalizar o pedido.

Caso precise de ajuda, ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Loja Ajinomoto

QUANTAS VEZES VOU FALAR QUE OS PRODUTOS QUE ESTÁ NO CARRINHO ESTÁ DISPONÍVEL NORMAL E MESMO ASSIM NÃO FINALIZA. já tentei fazer apenas de 1 item e não vai. favor se colocar no lugar do CONSUMIDOR. gostaria de saber se a empresa vai resolver ou vai ser necessário procurar o procurar o PROCON?

Olá, Wedson! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que, no print enviado em seu primeiro contato, constam no carrinho os itens Bacon 32,5g, Carne 32,5g e Picanha 32,5g, que no momento não estão mais disponíveis em nosso estoque. Por esse motivo, o sistema pode impedir a finalização do pedido.

Caso você já tenha atualizado o carrinho, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe novos prints com os itens atuais e, se possível, também do erro apresentado ao tentar finalizar a compra. Assim, conseguiremos analisar e auxiliá-lo da melhor forma.

Caso precise de ajuda, ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Loja Ajinomoto

O PRINT ANEXADO FOI DE DOMINGO. eu já tentei várias vezes finalizar e não consigo desde domingo e até tirei print de hoje também. FAVOR SE COLOCAR NO MEU LUGAR QUE SOU O CONSUMIDOR.

hoje são 12 de março e até agora nada foi resolvido.

Olá, Wedson! Como vai?

Informamos que todas as informações e esclarecimentos sobre o ocorrido já foram encaminhados por e-mail, incluindo os detalhes referentes à promoção, seu período de validade e as condições de participação.

Atenciosamente,
Loja Ajinomoto

até agora 13/03/26 as 11h30 NADA Foi resolvido referente a propaganda enganosa e erros site. não tenho culpa de erros de sistemas da empresa. eu sou o CONSUMIDOR. Favor solicitar providências da pessoa responsável pela empresa se caso existir alguém competente nela.

Olá, Wedson!

Conforme informamos não temos nenhum erro no site. A promoção foi encerrada devido a limite de estoque.

Atenciosamente,
Loja Ajinomoto

tenho comprovante de erros no domingo. favor se colocar no lugar do consumidor.

Olá, Wedson!

Em contato realizado através do e-mail, no dia 18/03/2026, esclarecemos o ocorrido.

Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Loja Ajinomoto