Não resolvido

Produto estrago e intoxicável

Ajinomoto

cidade: Jaguarão

O que aconteceu

Prezados,

Meu relato vai em relação a Sopa individual Vono (pacote preto) e da melhor linha da ajinomoto. Sempre tomei dessa mistura para sopa e comprei 5 pacotes na minha compra, onde minha mãe (60 anos) e eu (28 anos) tomamos uma sopa possivelmente estragada mas dentro do prazo de validade. Ambas com um gosto estremamente e nos sabores: Legumes com Chia e Feijão com couve, com um gosto amargo, minha mãe passou muito mal e eu passei um pouco, estou extramente chateado com isso e não cheguei a tomar as outras com medo de que fizesse mal, abro essa reclamação com intuito de alertar as pessoas e de que não comprarei mais essas misturas de sopas que eu tanto amava. Um perigo!

No mais, guardei nota fiscal e os pacotes das sopas e os outros três pacotes comprado.

Atenciosamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ajinomoto respondeu

    24/04/2024 às 14:52

    Prezado Sr. Luciano Aparecido Marques

    Recebemos seu contato através do Reclame Aqui e para darmos andamento as tratativas precisamos de algumas informações referentes ao produto.

    Tentamos contato na data de hoje (24/04) no período da manhã, no telefone fixo e celulares indicados na reclamação, porém não obtivemos sucesso.

    Ressaltamos que todo o processo produtivo é coberto pelas Boas Práticas de Fabricação que envolvem aspectos de higiene, ações preventivas e uso de controles para garantir a qualidade e segurança dos produtos.

    Para seguirmos com a investigação da sua manifestação, precisamos das informações de lote e data/ hora validade que constam nas embalagens.

    Gostaríamos também de agendar a retirada e substituição dos produtos (a disponibilidade de visita na sua região é as terças e quintas-feiras em horário comercial).

    Atenciosamente,

    Central de relacionamento Ajinomoto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Gostaria de agradecer a tentativa de contato mas no dia 24/04 eu não recebi em meu celular e tão pouco escutei o telefone de casa tocar. Reintero de que enviarei fotos dos produtos consumidos o qual passei mal e devolverei as outras três sopas ainda não consumidas, uma vez que de que quero meu dinheiro de volta. Não voltaria a consumir as sopas e tão pouco tenho interesse em novos produtos.Agradeço desde já a compreensão e peço desculpas pela demora de resposta aqui no site.Atenciosamente.