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Belo Horizonte - MG

19/05/2026 às 13:26

ID: 249079131

Boa tarde!

Realizei a compra dos produtos participantes da promoção e encaminhei dois cupons fiscais. Um deles foi aprovado, entretanto o outro ainda permanece em moderação. Ambos foram enviados na mesma data, com intervalo aproximado de 30 minutos entre os envios.

A demora na análise e aprovação do segundo cupom poderá me causar prejuízo, considerando a possibilidade de indisponibilidade do produto que pretendo resgatar.

Dessa forma, solicito, com urgência, a devida averiguação e análise do caso, a fim de evitar prejuízos decorrentes da demora no processamento.

Obrigada!

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 14:13

Olá, Carla! Como vai?

Agradecemos pelo seu contato.

Esclarecemos que após efetuar o cadastro dos produtos e anexar o seu cupom ou nota fiscal no site, é necessário aguardar a análise, que será realizada em até 10 (dez) dias após a inscrição.

Após a aprovação, você poderá resgatar seus brindes diretamente no site https://promoajinomoto.com.br/.

Após fazer seu login, clique em seu nome no canto superior direito da página e selecione a opção 'Minha Conta'.
Nesta seção, você poderá verificar a quantidade de pontos acumulados e efetuar o resgate. O processo é totalmente online e o envio será realizado pelos Correios.

Para mais informações, consulte o regulamento da promoção: https://promoajinomoto.com.br/regulamento.

Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

Obrigada,
Aline.

0800 70 49 039 de segunda a sexta das 09h00 às 17h00
https://www.ajinomoto.com.br no link Fale com a gente.