Não resolvido

Reclamação não respondida

Ajinomoto

cidade: Itanhaém

O que aconteceu

Fiz reclamação na página da empresa a mas de 20 dias relatando um problema ocorrido com 2 unidades de Hondashi que ao serem utilizados estavam mofados , agora os mesmos ja foram descartados e ainda estragaram toda 1 receita. A val de ambos 30.09 as demais informações passei em 1 reclamação e as mas não possuo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ajinomoto respondeu

    26/08/2021 às 18:18

    Olá Erike, boa noite!

    Em contato telefônico no dia 26/08/*******, foi possível coletar informações a certa do ocorrido, assim como encaminhar seu relato para as áreas responsáveis para melhoria dos nossos processos e serviços.

    Por favor, avalie nosso atendimento, pois é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo cada vez mais.

    Fique a vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

    Obrigada,

    Central de Relacionamento Ajinomoto

    ******* 70 49 ******* de segunda à sexta-feira das 8h às 19h45

    https://******* no link Fale com a gente.

  2. Consumidor respondeu

    26/08/2021 às 18:26

    Em conversa com meu esposo, o mesmo me informou que funcionária foi muito educada e cordial porém não aceito os protocolos da empresa!!! Sou consumidora frequente dos produtos. Reclamei sim o problema ocorrido mas por algum motivo o mesmo não chegou a plataforma da empresa. No 1 contato informei lote e Val dos produtos descritos que agora mas não possuo.

  3. Ajinomoto respondeu

    27/08/2021 às 17:18

    Erike, boa tarde!

    Em resposta a manifestação do dia 26/08, informamos que foi feita a busca com todos os dados disponibilizados, e não conseguimos localizar um contato anterior. Infelizmente sem a informação de lote e validade não temos como seguir com a substituição do produto e investigação, mas todas as informações foram passadas ao setor responsável para conhecimento.

    Sua Manifestação é muito importante para melhoria de nossos processos e serviços.

    Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

    Obrigada,

    Central de Relacionamento Ajinomoto

    ******* 70 49 ******* de segunda à sexta-feira das 8h às 19h45

    https://******* no link Fale com a Gente

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Atendimento a desejar