O que aconteceu
Venho por meio deste solicitar a revisão manual e a validação do meu cupom fiscal, recusado sob a justificativa incorreta de que o CNPJ cadastrado diverge do informado na nota fiscal.
Realizei a compra de 35 itens participantes Sazón, o que totaliza 70 selos conforme o regulamento da campanha. Todos os dados inseridos no momento do cadastro foram conferidos minuciosamente e correspondem com exatidão ao estabelecimento emissor impresso no documento fiscal.
Em anexo, envio novamente:
Imagem legível e completa do cupom fiscal (com CNPJ, produtos, chave de acesso e data visíveis).
Peço a reanálise do documento e o devido crédito dos 70 selos na minha conta, visto que a compra é legítima e cumpre integralmente os requisitos da promoção.
Aguardo um retorno com a resolução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ajinomoto respondeu
13/10/2026 às 14:46
Olá, Romário! Tudo bem?
Recebemos seu contato através do site Reclame Aqui sobre a Promoção Colecione Amor com SAZÓN.
Analisamos seu cadastro e verificamos que o mesmo cupom fiscal foi cadastrado novamente no dia 11/10/2026.
Para evitar duplicidade nos registros da promoção, mantivemos como rejeitado o cadastro realizado em 29/09/2026. Já o cadastro realizado em 11/10/2026 passou pelo processo de moderação e consta com o status aprovado.
Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Sugerimos que acesse sua conta e confira a atualização do status.
Agradecemos pela compreensão e por participar da promoção Colecione Amor com SAZÓN!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ajinomoto.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram rapidamente