Em réplica

Sopa vono me deu reação alérgica

Ajinomoto

cidade: Canoas

O que aconteceu

Costumo ter uma boa alimentação, minha prima comentou que a sopa vono tinha poucas calorias então as vezes ela comia a noite. Nós últimos dois dias comi a sopa a noite e nas duas manhãs seguintes acordei como uma leprosa. Ontem a noite já estava bem, as bolhas tinham sarado, e então lmi novamente a sopa antes de dormir, acordei pior do que no dia anterior. A minha alimentação foi a ingestão dos mesmos alimentos que costumo comer, exceto a sopa que desde que tomei a primeira vez estou vivendo em estado de reação alérgica. Comprei diversos pacotes que agora terei que me desfazer, não entendo o que tem de tão forte nessa sopa para me causar essa reação, pois não costumo ter alergia a alimentos e o alto teor de sódio o miolo também tem e algumas poucas vezes eu como miojo. Estou horrorizada com essa reação após o ingerir a sopa nas duas vezes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ajinomoto respondeu

    09/01/2024 às 12:00

    Olá Anelise, como vai?

    Recebemos a sua manifestação referente a Sopa VONO.

    Esclarecemos que estamos tentando contato telefônico através dos números informados, porém sem sucesso.

    Ressaltamos que todo o processo produtivo é coberto pelas Boas Práticas de Fabricação que envolvem aspectos de higiene, ações preventivas e uso de controles para garantir a qualidade e segurança dos produtos. Além disso, todo lote de produto somente é liberado após a realização de diversas análises para garantir que o produto esteja apto para consumo.

    Se você ainda possui a embalagem do produto, é importante que nos informe o lote e a validade. Assim, todas as questões abordadas serão encaminhadas, com mais detalhes, para as áreas responsáveis para verificação.

    Entre em contato conosco através do telefone ******* 70 49 ******* de segunda à sexta-feira das 9h às 18h00 ou através do WhatsApp, pelo mesmo número de telefone, das 8h às 18h00. Se preferir, nos informe um outro número de telefone e o melhor horário para entrarmos em contato.

    Obrigada,

    Aline

    Central de Relacionamento Ajinomoto

    ******* 70 49 ******* de segunda à sexta-feira das 9h às 18h00

    https://******* no link Fale com a Gente

  2. Consumidor respondeu

    10/01/2024 às 11:56

    Tentei contato via whatsapp e não consegui. Não tenho acesso as embalagens das duas sopas que comi, foi frango e queijo, e aipim com carne, talvez possa ir no mercado tentar ver o lote, mas foram duas diferentes. Ainda tenho muitas sopas aqui em casa que não vou poder comer pois o dermatologista constatou que foi da sopa (único industrializado que comi). Quero devolver essas sopas já que não posso consumir e tive gasto com elas, também tive muitos gastos com medicamentos, tive grande prejuízo e ainda estou rendo, pois sigo o tratamento que inicieiva uma semana atrás, com comprimidos e pomadas. Minha pele segue com diversas manchas feias escuras, mas as lesões estão secando. Quero saber de que forma a empresa pode ajudar no meu caso.

  3. Ajinomoto respondeu

    11/01/2024 às 14:20

    Olá Anelise, como vai?

    Lamentamos pela dificuldade encontrada no contato através do WhatsApp.

    Para facilitar a nossa comunicação, pedimos que nos indique um horário mais conveniente para receber nossa ligação.

    Além disso, é fundamental nos enviar os detalhes do lote e a data de validade relacionados ao assunto em questão para que possamos enviar às áreas responsáveis para verificação.

    Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

    Obrigada,

    Aline

    Central de Relacionamento Ajinomoto

    ******* 70 49 ******* de segunda à sexta-feira das 9h às 18h00

    https://******* no link Fale com a Gente

  4. Ajinomoto respondeu

    11/01/2024 às 14:23

    Olá Anelise, como vai?

    Lamentamos pela dificuldade encontrada no contato através do WhatsApp.

    Para facilitar a nossa comunicação, pedimos que nos indique um horário mais conveniente para receber nossa ligação.

    Além disso, é fundamental nos enviar os detalhes do lote e a data de validade relacionados ao assunto em questão para que possamos enviar às áreas responsáveis para verificação.

    Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

    Obrigada,

    Aline

    Central de Relacionamento Ajinomoto

    ******* 70 49 ******* de segunda à sexta-feira das 9h às 18h00

    https://******* no link Fale com a Gente

  5. Consumidor respondeu

    19/01/2024 às 11:38

    Consegui o lote dos produtos, vou encaminhar aqui. Não quero atendimento por ligação, quero ter todo o contato comprovado e por ligação eu não consigo. Podem falar comigo via whatsapp ou email

    ******* ou*******.

    Tirei foto da embalagem se precisar enviar pra vocês.

    Sopa aipim e carne L23081A 01:34 22/07/24

    Sopa frango e queijo L22299A 03:22 26/02/24

  6. Consumidor respondeu

    23/01/2024 às 10:38

    Aguardo um retorno

  7. Ajinomoto respondeu

    24/01/2024 às 15:01

    Olá Anelise, como vai?

    Agradecemos pelo seu retorno.

    Seu relato é muito importante e conforme sua solicitação vamos dar andamento ao seu atendimento por e-mail.

    Aguardamos o seu retorno, com as informações solicitadas.

    Fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida.

    Obrigada,

    Aline

    ******* 70 49 ******* de segunda a sexta das 09h às 18h00

    https://******* no link Fale com a gente.