Alteração de plano não efetuada e suporte ineficiente
Resolvido
Praia Grande - SP
23/02/2026 às 20:31
ID: 241474455
mudei meu plano de PRO para premium e ainda não consta alteração na minha conta, já faz 2 dias, já tentei contato com suporte, e o mesmo ainda não resolveu
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 21:03
Olá, Tudo bem?
Sou o Gabriel, da equipe Ajudaê, e assumi pessoalmente o seu caso para garantir que tudo fosse resolvido agora mesmo.
Lamento sinceramente pelo atraso de 2 dias na ativação do seu plano Premium e pela falha na comunicação com o suporte inicial. Esse não é o padrão de agilidade que buscamos entregar aos nossos usuários.
Verifiquei aqui e acabo de realizar a ativação manual do seu plano Premium. Já consta como ativo em nosso sistema! Por favor, saia da sua conta e faça um novo login para que as funcionalidades premium apareçam atualizadas para você.
Para garantir que está tudo certo ou caso precise de qualquer outro auxílio, pode nos contatar diretamente no WhatsApp: +55 (11) 97105-9890.
Atenciosamente,
Gabriel Equipe Ajudaê.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 21:07
Resolveu todos meus problemas, foi tirado todas as dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10