Dificuldade de Login no Plano PRO e Falha no Acesso ao Suporte

Olá, Alessandra! Tudo bem?

Sinto muito por essa experiência negativa. Entendo perfeitamente a sua urgência; quem tem itens para doar quer fazer o bem o quanto antes e o sistema não pode ser um obstáculo.

Identificamos que sua conta enfrentou uma instabilidade específica no módulo de autenticação ontem à noite, o que causou essas falhas sucessivas no login. Nossa equipe de TI trabalhou nesse ponto e o problema já foi totalmente corrigido.

Já verifiquei sua conta e o acesso está liberado. Por favor, tente realizar o login novamente agora. Caso tenha dúvidas, nos contate imediatamente no WhatsApp: +55 (11) 97105-9890.

Pedimos desculpas pela falha no suporte inicial e estamos trabalhando para que nossos canais de ajuda sejam tão rápidos quanto a sua vontade de ajudar o próximo!

Atenciosamente,
Vanessa Equipe Ajudaê.