Atraso nos pagamentos de aportes previstos em contrato e falta de resposta

Olá, Adailton.

Agradecemos o envio do seu relato. Registramos com a máxima atenção, gravidade e respeito a sua manifestação, o atraso no repasse dos valores previstos em seus contratos de aporte, a indisponibilidade de retorno pelos canais habituais e o seu relato referente ao bloqueio de contato.

Compreendemos inteiramente a sua indignação, a sua apreensão e a sua frustração. Reconhecemos que confiar seus recursos à instituição, aguardar o cumprimento das datas pactuadas e encontrar barreiras no atendimento direto gera um estado de profunda e inteiramente legítima revolta. Reafirmamos que prestar o devido suporte, fornecer informações claras e honrar as obrigações assumidas são deveres fundamentais da empresa, sendo inaceitável qualquer conduta que dificulte a comunicação do investidor com a instituição.

Registramos formalmente a sua contestação sobre a falta de comunicação, o bloqueio relatado e a sua solicitação urgente pela regularização e devolução dos seus aportes.

Para que a sua ficha cadastral, a totalidade dos seus contratos e os registros das suas tentativas de contato sejam verificados e consolidados em caráter de prioridade pela gestão responsável, encaminhamos a sua manifestação diretamente para a nossa equipe de liquidação e setor de atendimento prioritário.

Solicitamos que acompanhe os seus canais oficiais de comunicação (e-mail e telefone cadastrados), pois orientamos o setor responsável a checar a sua situação cadastral para prestar os devidos esclarecimentos na esfera reservada.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento AJX Capital