Dificuldade em agendar hospedagem gratuita

A empresa AK, realizou uma promoção em um evento na cidade de Jacareí/SP.

Era um sorteio, de uma hospedagem gratuita para divulgar a empresa.

Procurei o local indicado. Recebi o documento comprovando minha premiação. Segui a risca as orientações para agendar a data de hospedagem, enviei os documentos exigidos. Mas a resposta ao emeio é altomatica, dizendo que não há vagas para reserva, que deveria solicitar no mês seguinte. Fiz desta forma por varios meses, e agora em setembro encerra o prazo. Nitidamente é uma daquelas empresas que não cumprem o que promete. Vi várias reclamações aqui no site sem resposta. Vou ajuizar a ação judicial, mas vou usar esta reclamação como prova da tentativa amigável.