Nao houve a entrega do produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 10:11
ID: 253858379
Bom dia, desde o dia 23 de junho não tenho noticias domeu pedido que era para ser entregue em até 9 dias a partir de 17 de junho. Já encami nhei 2 emails para o suporte e para o SAC e nao tive resoosrta. Se nao vao me entregar por favor me devolva meu dinheiro. pedido *****. Também ja encaminhei 2 whatshap e não tive retorno.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:13
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados em relação ao pedido #*****.
Entendemos a sua insatisfação, especialmente diante do atraso na entrega e das tentativas anteriores de contato sem retorno.
Após o atendimento realizado, chegamos a uma solução para o caso e o reembolso acordado já foi realizado.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos prazos e canais de atendimento, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Akada
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 12:28
Não entregou no primeiro pedido e não se manifestou até que eu novamente entrei em contato. Após mais um prazo o equipamento chegou e eu queria devolver para reembolso. Chegamos um acordo de reembolso de 50% e ficando com o equipamento para evitar o transtorno da devolução. A empresa cumpriu o acordado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7